Bienvenido al sitio web mendoza.mixdecompras.com (en adelante, el “Sitio”), operado por Depósito Guaymallén S.R.L (en adelante, “Mix de Compras”)
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso, navegación y uso del Sitio, así como la adquisición de los productos ofrecidos en el mismo.
Se considera “Usuario” a toda persona que acceda, navegue, se registre o utilice el Sitio, ya sea en forma ocasional o habitual.
El acceso y uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. En forma previa a cada contratación, el Usuario deberá leer, comprender y aceptar las condiciones aquí establecidas.
Los presentes Términos y Condiciones tendrán vigencia mientras se encuentren publicados en el Sitio. El Sitio podrá modificarlos en cualquier momento, entrando en vigencia desde su publicación. El uso del Sitio con posterioridad a dichas modificaciones implica la aceptación de las mismas por parte del Usuario.
El Sitio constituye una plataforma digital a través de la cual los Usuarios pueden adquirir productos, sujetos a disponibilidad de stock y a las condiciones que se detallan a continuación.
La información publicada en el Sitio es de carácter general y no constituye asesoramiento de ningún tipo.
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Dichos enlaces se proporcionan únicamente a título informativo y no implican relación, aprobación ni responsabilidad alguna por parte del Sitio respecto de sus contenidos.
El acceso a dichos sitios será responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá sujetarse a sus respectivos términos y condiciones.
Aquellas personas que no acepten los presentes Términos y Condiciones deberán abstenerse de utilizar el Sitio.
El Usuario y Mix de Compras acuerdan que el uso del Sitio se regirá por lo aquí establecido.
Capacidad
Podrán utilizar el Sitio únicamente aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente de la República Argentina. No podrán utilizar el Sitio aquellas personas que carezcan de dicha capacidad.
Registración
Para realizar compras en el Sitio, el Usuario deberá completar el formulario de registración con datos personales exactos, completos y actualizados (en adelante, los “Datos Personales”).
El Usuario se compromete a mantener actualizada dicha información y será responsable por la veracidad de los datos proporcionados.
Mix de Compras podrá solicitar información adicional o documentación respaldatoria a fin de verificar los Datos Personales.
Una vez registrado, el Usuario dispondrá de una cuenta personal protegida por un nombre de usuario y contraseña, cuya confidencialidad será de su exclusiva responsabilidad.
El Usuario se compromete a notificar de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta.
El Sitio no será responsable por los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso indebido de la cuenta por parte de terceros, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan conforme a la normativa vigente.
Compra – Stock
Para realizar compras en el Sitio, el Usuario deberá encontrarse previamente registrado y proporcionar información personal completa, exacta y actualizada.
El Usuario será responsable por la veracidad de los datos ingresados y por los daños que pudieran derivarse de la carga de información incorrecta o incompleta.
Las credenciales de acceso (usuario y contraseña) son personales e intransferibles, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario su resguardo y confidencialidad. En caso de detectar un uso no autorizado, el Usuario deberá notificarlo de manera inmediata.
Las compras realizadas a través del Sitio están sujetas a la disponibilidad de stock al momento de la confirmación de la operación.
El proceso de compra se considerará perfeccionado una vez que:
Se haya verificado el stock del producto, y
Se haya confirmado el pago por parte de la entidad correspondiente.
Hasta tanto no se cumplan ambas condiciones, la operación no se considerará confirmada.
Debido a la dinámica del comercio electrónico, puede suceder que un producto seleccionado se encuentre sin stock al momento de procesar la compra, aun cuando figure como disponible en el Sitio.
En tales casos, el Usuario será notificado a la brevedad y se procederá a:
- la cancelación de la operación, y
- la devolución total del importe abonado, por el mismo medio de pago utilizado.
Asimismo, la operación podrá ser rechazada en los siguientes casos, entre otros:
- falta de stock disponible
- rechazo del pago por parte de la entidad emisora
- inconsistencias en los datos proporcionados
- verificación negativa por sistemas de prevención de fraude
El Sitio podrá solicitar información adicional con el fin de validar la operación.
Una vez realizada la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido. En caso de no recibir dicha comunicación, deberá contactarse con el Sitio.
El Sitio se reserva el derecho de limitar la cantidad de unidades por producto o por Usuario, especialmente en casos de compras mayoristas o comportamientos que puedan afectar la disponibilidad para otros clientes.
Promociones
El Sitio podrá ofrecer promociones especiales, las cuales estarán sujetas a condiciones específicas que serán informadas en cada caso.
Salvo indicación expresa, las promociones:
- no son acumulables entre sí
- tienen vigencia limitada
- pueden ser modificadas o canceladas sin previo aviso
Envíos
El Sitio ofrece diferentes modalidades de entrega, las cuales serán informadas al Usuario durante el proceso de compra.
El costo de envío podrá variar según el tipo de producto, la ubicación de entrega y las condiciones vigentes al momento de la operación.Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contarse a partir de la confirmación del pago.
En condiciones normales, las entregas se realizan dentro de un plazo de 7 a 15 días hábiles. En eventos especiales como Hot Sale, Cyber Monday u otras acciones comerciales, dichos plazos pueden extenderse hasta 30 días hábiles.
Las entregas se efectúan únicamente en días hábiles (excluyendo sábados, domingos y feriados).
Para localidades alejadas de centros urbanos, los tiempos de entrega podrán ser mayores.
Los envíos se realizan a través de operadores logísticos externos. Si bien el Sitio trabaja con proveedores confiables, no será responsable por demoras atribuibles a causas ajenas, tales como caso fortuito, fuerza mayor o hechos de terceros, sin perjuicio de los derechos que le asisten al consumidor.
En caso de que el producto sufra daños durante el transporte o no sea entregado, el Usuario podrá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente para gestionar la reposición del producto o la solución correspondiente.
En caso de ausencia en el domicilio de entrega, el operador logístico podrá realizar hasta dos (2) intentos de entrega. De no concretarse la misma, el pedido podrá ser derivado a una sucursal para su retiro, donde permanecerá por un plazo determinado. En caso de no ser retirado, el pedido podrá ser devuelto al centro de distribución.
Es responsabilidad del Usuario proporcionar correctamente los datos de entrega. Cualquier costo adicional derivado de errores en la información proporcionada o de circunstancias imputables al Usuario podrá ser trasladado al mismo.
Al momento de la entrega, el Usuario o la persona autorizada deberá acreditar su identidad mediante la presentación de DNI.
La firma del comprobante de entrega implicará la recepción conforme del producto, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario conforme la normativa vigente, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
No se realizan envíos fuera del territorio de la República Argentina ni a zonas especiales como Tierra del Fuego, Islas Malvinas, Islas del Atlántico Sur o Antártida Argentina.
En caso de demoras o inconvenientes con la entrega, el Usuario podrá contactarse con el Centro de Atención al Cliente para recibir asistencia y seguimiento de su pedido.
Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán informadas en el Sitio y podrán variar en cualquier momento. Cualquier modificación será debidamente comunicada a los Usuarios a través del mismo.
El Sitio utiliza plataformas de pago externas para procesar las transacciones, incluyendo servicios como Mercado Pago. Los pagos mediante tarjeta de crédito, débito u otros medios electrónicos son gestionados directamente por dichas plataformas.
Mix de Compras no almacena datos sensibles de medios de pago, tales como números de tarjetas de crédito o información bancaria, limitándose únicamente a la información necesaria para la facturación.
La aprobación de la operación de pago es responsabilidad de la entidad emisora o de la plataforma de pago utilizada. La compra se considerará confirmada únicamente una vez que el pago haya sido debidamente autorizado.
Si bien el Sitio trabaja con proveedores de pago seguros, no será responsable por fallas, interrupciones o errores propios de dichas plataformas, sin perjuicio de los derechos que le corresponden al Usuario conforme a la normativa vigente.
Política de cambios y devoluciones
El Usuario podrá solicitar el cambio o devolución de los productos adquiridos conforme las condiciones detalladas a continuación.
Cambios de productos
El Usuario podrá solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del mismo.
Para cambios sin defecto, el producto deberá encontrarse en condiciones originales, con su embalaje, accesorios y comprobante de compra.
El primer cambio podrá realizarse sin costo de envío. En caso de cambios adicionales, los costos logísticos podrán ser a cargo del Usuario.
Productos con fallas o errores
En caso de que el producto presente defectos de fabricación o no coincida con el solicitado, el Usuario podrá solicitar el cambio o devolución sin costo alguno.
En estos casos, el Sitio se hará cargo de los gastos de envío y reposición.
Garantía
Todos los productos cuentan con garantía legal conforme la normativa vigente.
En caso de fallas o defectos, el Usuario podrá gestionar la garantía dentro de los plazos establecidos por la ley y/o por el fabricante.
Derecho de arrepentimiento
De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Usuario tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados a partir de la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión al Sitio y poner el producto a disposición para su retiro.
El producto deberá devolverse en la medida de lo posible en su estado original, con sus accesorios y embalaje.
El Sitio procederá a la devolución del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado, sin costos adicionales para el Usuario.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo, entre otros, textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, íconos, software y cualquier otro material, es propiedad de Mix de Compras o de sus respectivos titulares, y se encuentra protegido por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, incluyendo la Ley 11.723.
Queda expresamente prohibido:
- reproducir, copiar o distribuir total o parcialmente el contenido del Sitio
- utilizar el contenido con fines comerciales sin autorización previa
- modificar, alterar o eliminar avisos de propiedad, marcas o derechos de autor
El uso indebido del contenido podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el Usuario serán utilizados exclusivamente para la gestión de las operaciones realizadas en el Sitio, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Ley 25.326).
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos conforme a dicha normativa.
Modificaciones a los Términos y Condiciones
El Sitio se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como los contenidos, servicios o funcionalidades ofrecidas.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.
En caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, el Sitio podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Prohibiciones al Usuario y responsabilidades
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita, respetando la normativa vigente, la buena fe y el orden público.
Queda expresamente prohibido:
- utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos
- afectar el normal funcionamiento o la seguridad del Sitio
- acceder o intentar acceder a información restringida
- reproducir o utilizar el contenido del Sitio con fines no autorizados
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Terminación
El Sitio podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario, en cualquier momento, en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
Asimismo, el Sitio podrá discontinuar total o parcialmente sus servicios cuando lo considere necesario, informándolo a través del propio Sitio cuando resulte posible.
Ley aplicable, jurisdicción y notificaciones
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
En caso de controversia, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor, conforme lo establecido por la normativa vigente.
Todas las notificaciones al Usuario se considerarán válidas cuando sean realizadas a través del Sitio, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto informado por el Usuario.
Las notificaciones dirigidas al Sitio deberán enviarse al siguiente domicilio:
Depósito Guaymallén S.R.L (Mix de Compras)
Urquiza 57, Ciudad de Mendoza, Mendoza, Argentina
